Je hebt een campagne waar je in Nederland sterke resultaten mee haalt,
maar als je ze in België inzet, blijft de conversie achter. Herkenbaar? Je hoeft je alvast geen zorgen te maken. Je bent niet de enige Nederlandse marketeer die hiermee worstelt.

Hoe komt dit dan?

• Vaak wordt er onterechte gedacht: “de Belg zal gewoon minder aankopen dan een Nederlander”. Laat ons dan alvast zeggen dat niets minder waar is dan dat. Uit alle data blijkt dat de gemiddelde waarde van een Belgisch winkelmandje veel hoger is dan die van een Nederlandse winkelkar.
• Vaak wordt het ook op de taal gestoken. Vlaams verschilt wel wat van het Nederlands, dus misschien begrijpt een Belg onze advertentie niet. Ook hier moeten we zeggen: een Vlaming begrijpt jou beter dan je denkt. Meer nog: een Vlaming begrijpt jou als Nederlander beter dan omgekeerd. Vlaams zit vol met synoniemen, dus weet er maar zeker van dat hij zo goed als alles begrijpt.
• Waar ligt het dan wel aan? Het is niet de taal, het is niet je product: het is je tone of voice. Als je advertentie goed werkt in Nederland, maar niet in België, dan ben je waarschijnlijk gewoon te direct voor de Belg. 

 

In Nederland werkt snel, direct en salesgericht. In België schrikt dat net af. Als je meteen begint te roepen “shop nu met korting”, dan denkt die Belg: “laat maar”. Je moet ook beseffen dat die Belg niet op social media zat om te reageren op jouw advertentie. Een Belg was daar om leuke of interessante content te ontdekken. En laat dat ook zijn wat die van jouw verwacht. Belgen hebben meer informatie nodig in hun aankoopproces dan een Nederlander. Ze willen weten met wie ze te maken hebben, of je hun vertrouwen wel waard bent, waarom ze jouw product nodig hebben en of het wel voldoende kwaliteit biedt.

Wat je nodig hebt in België is dus geen geen knallende actie als eerste indruk, maar een zachte aanpak in drie doordachte stappen.

Stap 1: Beschrijf herkenbare situaties. Start dus niet met sales.

Veel Nederlandse campagnes starten meteen met een product of aanbieding:

• “20% korting op onze nieuwe collectie!”
• “Boek nu ”
• Shop nu met korting

In België komt dat al snel opdringerig over. Belgen willen zich eerst aangesproken voelen. Het percentage Belgen dat impulsief ingaat op jouw sales berichten is maximum 13%. We vermoeden dat je die overige 87% ook wil aanspreken. Daarom moet je tonen dat je weet wat hen bezighoudt. Want dat creëert een band van vertrouwen. Iets waaraan een Belg gehecht is.

Spreek de Belg dus aan met een herkenbare situatie, bijvoorbeeld:

• Sta jij ook altijd in de file op weg naar je klanten?
• Lig jij puffend in het zweet in je bed op hete zomernachten?

Doel: herkenning opwekken en vertrouwdheid creëren
Boodschap: “We kennen jouw situatie.”

Stap 2: Toon de oplossing, zonder te pushen

Pas als de Belg denkt “hé, dat gaat over mij”, ontstaat ruimte om een oplossing te introduceren. Maar nog steeds zonder verkooppraatjes of superlatieven.

Wat voor content breng je het best in deze situatie:

• Een korte video waarin je laat zien hoe je dienst of product werkt
• Een simpele quote van een Belgische klant: “Ik had mijn twijfels, maar het heeft me goed geholpen.”

Doel: geruststellen, informeren en overtuigingskracht opbouwen
Boodschap: “Het werkt, ook voor mensen zoals jij.”

Stap 3: Nu pas mag je activeren

Eerst herkenning, dan vertrouwen en dan mag je overgaan tot actie. Op dit punt is je de Belg al mee, en hoef je dus niet meer zo hard te pushen. Je hebt de tijd genomen om de Belg te overtuigen van je waarde.

Effectieve activatieposts:

• Bestel nu onze handige zonwering
• Boek nu jouw zorgeloze vakantie
• …

Doel: een logische volgende stap voorstellen.
Boodschap: “We zijn er klaar voor , bestellen maar.

Kort samengevat:

Als je Belgische campagnes niet werken, ligt dat zelden aan je product. Waaraan ligt het wel?

• Je neemt niet de tijd om te vertrekken vanuit een situatie waarin de Belg zichzelf herkent en je de noodzaak creëert voor jouw producten of diensten.
• Je niet laat zien hoe het werkt, wat anderen ervan vonden en hoe het dan concreet het leven van de Belg zal verbeteren
• Pas doorverwijst naar het winkelmandje wanneer de klant er klaar voor is.

Het klinkt simpel, maar het vereist discipline. Een Belg overtuig je op een andere manier dan een Nederlander. Je moet er dus altijd je hoofd bijhouden. Maar het goede nieuws is: lukt het je om de Belg te overtuigen? Dan weet je dat het winkelmandje meteen beter gevuld is dan dat van een Nederlander.